Qualitätspolitische Erklärung des Infrastrukturmanagements (IM) der MÁV AG

Wir sind durch unsere Rolle im internationalen Bahnverkehr, unsere Verantwortung für den Betrieb der Infrastruktur und aufgrund unserer Traditionen zur effektiven Tätigkeit der Eisenbahn verpflichtet. Mit unseren Aktivitäten und Dienstleistungen tragen wir zur modernen ungarischen Bahn auf europäischem Niveau bei. Entsprechend unseren Möglichkeiten versuchen wir alles zu tun, um die Erwartungen des Eigentümers, der Gesellschaft und der Kunden am besten zu erfüllen. Dementsprechend haben wir unsere Grundsätze folgendermaßen festgelegt:

Sicherheit

Der wichtigste Grundsatz unserer den Bahnverkehr unmittelbar beeinflussenden Tätigkeiten ist die Sicherheit und Unfallfreiheit.

Fahrplanmäßigkeit

Wir sind ständig darum bemüht, den Ablauf des Bahnverkehrs zuverlässig, berechenbar und fahrplanmäßig zu sichern.

Ökonomischer Betrieb

Mit ständiger Erhöhung der Auslastung der Bahninfrastruktur und mit optimaler Ausschöpfung der vorhandenen Ressourcen sichern wir die Erfüllung der Erwartungen des Eigentümers und der Gesellschaft.

Zuverlässige Infrastruktur

Unser Ziel besteht in der Gewährleistung unserer Dienstleistungen mit zuverlässiger Verfügbarkeit der von uns betätigten infrastrukturellen Anlagen und Apparate.

Kundenorientierung

Wir sind zur kontinuierlichen Entwicklung verpflichtet, um den Erwartungen unserer Partner und den verkehrspolitischen Zielsetzungen entsprechende Dienstleistungen bieten zu können. Dazu messen wir ständig die Zufriedenheit unserer Kunden und Mitarbeiter.

Um diese Ziele ständig zu erreichen, haben wir ein ISO 9001 zertifiziertes Qualitätsmanagement–System eingeführt. Wir messen und analysieren ständig das Niveau unserer Dienstleistungen, vertiefen und entwickeln das Engagement und die qualitätsorientierte Denkweise unserer Mitarbeiter durch Aus- und Weiterbildungen. Mit unserer Qualitätspolitik streben wir danach unsere natürliche und geschaffene Umwelt zu schützen, sie ständig zu verbessern und dadurch zur Verbesserung der Qualität unserer sozialen Umgebung beizutragen.

Unser Motto lautet: "Auf sicherer Bahn ständig verbesserndes Dienstleistungsniveau, zuverlässiger Bahnverkehr!"