Qualitätsmanagement beim Infrastrukturmanagement (IM) der MÁV AG

Für das Infrastrukturmanagement (IM) der MÁV AG ist es besonders wichtig den Qualitätserwartungen zu entsprechen.

Bei den Rechtsvorgängern unseres Geschäftszweiges wurden seit 1999 prozessunterstützende und –entwickelnde zertifizierte Qualitätsmanagement–Systeme benutzt. Die Ausdehnung der einheitlichen Betätigung erfolgte im Jahre 2005: ein auf Norm ISO 9001 zertifiziertes und regelmäßig beaufsichtigtes Qualitätsmanagement–System wurde erarbeitet.

Unser Geschäftszweig möchte den Anforderungen der Qualitätsnormen entsprechend die Zuverlässigkeit unseres Betriebs und unserer Dienstleistungen, die Berechenbarkeit unserer Arbeit dadurch erhöhen, dass wir unser Qualitätsmanagement-System der Qualitätsstrategie anpassen und kontinuierlich entwickeln. Unsere Führungskräfte und Mitarbeiter sind ständig bemüht, ihre Arbeit den Vorschriften und Erwartungen des Qualitätsmanagement–Systems anpassend auszuführen und dadurch das Vertrauen und die Zufriedenheit unserer Partner zu gewinnen.

Wir bieten unsere in der Schienennetz-Benutzungsbedingungen veröffentlichten Infrastrukturdienstleistungen nach den folgenden qualitätspolitischen Grundsätzen dar:

· Sicherheit

· Fahrplanmäßigkeit

· Ökonomischer Betrieb

· Zuverlässige Infrastruktur

· Kundenorientierung