MÁV Zrt. Pályavasúti Üzemeltetés Minőségpolitikai nyilatkozata

A nemzetközi vasúti közlekedésben betöltött, az üzemeltetésből adódó kötelezettségünkből, szerepünkből és hagyományainkból adódóan elkötelezettek vagyunk a hatékonyan működő vasút ügye iránt. Tevékenységünkkel és szolgáltatásainkkal hozzájárulunk a modern, európai színvonalú magyar vasút működtetéséhez. Lehetőségeink szerint mindent megteszünk, hogy a tulajdonosi, a társadalmi és az ügyfélköri elvárásokat a legteljesebb mértékben kielégítsük. Ennek megfelelően alapelveinket a következőkben fogalmazzuk meg:

Biztonság

A vonatközlekedést közvetlenül befolyásoló tevékenységeink legfontosabb alapelve a biztonság és balesetmentesség.

Menetrendszerűség

Folyamatosan törekszünk a megbízható, kiszámítható, menetrendszerű vonatközlekedés biztosítására.

Gazdaságos működés

A vasúti infrastruktúra kihasználtságának folyamatos növelésével, a használatunkba adott kincstári vagyon és a rendelkezésre álló más erőforrások optimális költségszinten történő működtetésével biztosítjuk a társadalmi és tulajdonosi elvárások teljesülését.

Megbízható infrastruktúra

Célunk, hogy az általunk kezelt infrastrukturális létesítmények, berendezések megbízható rendelkezésre állásával biztosítsuk szolgáltatásainkat.

Ügyfélközpontúság

Elkötelezettek vagyunk a folyamatos fejlesztés iránt annak érdekében, hogy partnereink elvárásainak, közlekedéspolitikai célkitűzéseknek megfelelő szolgáltatásokat nyújtsunk, ennek érdekében folyamatosan mérjük ügyfeleink és munkatársaink elégedettségét.

A fenti célok folyamatos teljesítésére társaságunk az  ISO 9001 szabvány követelményeit kielégítő minőségirányítási rendszert vezetett be, és működtet. Szolgáltatásaink minőségének szintjét rendszeresen mérjük, elemezzük, munkatársaink elkötelezettségét és minőségtudatú gondolkodását folyamatos képzéssel és továbbképzéssel fejlesztjük. Minőségpolitikánk megvalósítása során törekszünk a természetes és épített környezet megóvására, folyamatos jobbítására, hozzájárulva ezzel a társadalmi környezet minőségének javításához.

Jelmondatunk: "Biztonságos pályán, folyamatosan javuló szolgáltatási színvonal, megbízható vonatforgalom!"